Shop FAQs

English

Order Inquiries:
Please email shopdebihasky@gmail.com for any order inquiries. Instagram DMs/Facebook messages will not be answered.

Custom Orders:
Contact me at hello@debihasky.com for any custom orders. 

Commissions:
I am currently accepting commissions.

Collaborations:
I am definitely open to collaborate with fellow artists! Shoot me an e-mail hello@debihasky.com.

Shipping:

Domestic Shipping (Within Spain)
All domestic orders are shipped via Correos (Spanish National postal service) shipping. Orders are shipped out within 5-7 days from when the order was placed. Delivery times vary, but for domestic shipping it can be between 2 and 20 business days for your order to get to you. 

If a package is stolen, mis-delivered, or lost from Correos, I will try my best to help you find a solution, but I do not accept responsibility for Correos’ mistake.

I do not offer refunds.

International Shipping
I ship all over the world! All international orders are shipped via Correos (Spanish National postal service). Orders are shipped out within 5-7 business days from when the order was placed. Delivery times vary, but for international shipping it can be between 3 and 15 weeks for your order to get to you, depending on your local postal service.

Customs and import duties may be applied to orders when your shipment reaches its destination-- I am not responsible for these fees. 

I do not accept responsibility for packages that have been stolen, mis-delivered, or lost care of Correos/your countries postal system. If this is the case for you, please email shopdebihasky@gmail.com and I will work with you to reach a solution. Please note that we do not offer refunds.

Where is my Tracking Number?
I ship all orders using Correos, the Spanish postal service. I only offer tracking information for wholesale orders. For smaller orders, the Spanish postal service does not provide me with an economical service to offer tracking information. Until there are more delivery options available, this is the most economical way I can operate and keep prices low for you.

Returns and Exchanges:
Should you have a problem with your order, please contact me at shopdebihasky@gmail.com within 30 days of receipt (45 days for international orders) and we will work together to find a solution. 

I do not accept requests for refunds or returns.

 

Español

Consultas Sobre Pedidos:
Por favor envíame un email a shopdebihasky@gmail.com con cualquier consulta sobre tu pedido. No contestare mensajes de Instagram / Facebook.

Pedidos Personalizados:
Para pedidos personalizados, envíame un mensaje a hello@debihasky.com.

Comisiones:
Actualmente acepto encargos.

Colaboraciones:
¡Me interesa mucho colaborar con otros artistas! Escríbeme un mensaje en hello@debihasky.com.

Envíos:

Envío nacional (dentro de España)
Todos los pedidos nacionales se envían vía Correos (Servicio postal nacional de España) y no vienen con un número de seguimiento. Los pedidos se envían en el plazo de 5-7 días laborales de cuando se hizo el pedido. Los plazos de entrega varían, pero para envíos nacionales puede ser de entre 2 y 20 días hábiles para que tu pedido te llegue.

Si un paquete se roba o se pierde cuidado de Correos, voy a intentar todo lo que pueda para ayudar a encontrarle una solución, pero no acepto la responsabilidad por el error de Correos si su paquete se pierde.

No ofrezco reembolsos por pedidos.

Envío Internacional
Hago envíos a todo el mundo! Todos los pedidos internacionales se envían vía Correos (Servicio postal nacional de España). Los pedidos se envían en el plazo de 5-7 días laborales de cuando se hizo el pedido. Los plazos de entrega varían, pero para el envío internacional puede ser de entre 3 y 15 semanas para que su pedido le llegue, dependiendo de su servicio postal local.

Aduanas e impuestos de importación se pueden aplicar a los pedidos cuando el envío llega a su destinatario.  Estos cargos están fuera de mi responsabilidad.

No acepto la responsabilidad de los paquetes que hayan sido robados, mal entregados, o perdidos cuidado de Correos / el sistema postal de tu país. Si este es tu caso, por favor escribe a shopdebihasky@gmail.com y trabajaré contigo para llegar a una solución. Ten en cuenta que no ofrezco reembolsos y no puedo enviar los reemplazos de piezas personalizadas.

¿Dónde está mi número de seguimiento?
Envío todos los pedidos usando Correos, el servicio postal español. Solo ofrezco información de seguimiento para pedidos al por mayor. Para pedidos más pequeños, Correos no me proporciona un servicio económico para ofrecer numero de seguimiento. Hasta que haya más opciones de entrega disponibles, esta es la forma más económica en que puedo operar y mantener los precios bajos para vosotros.

Devoluciones y Cambios:
Si tienes un problema con su pedido, por favor contacta conmigo en shopdebihasky@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción (45 días para las órdenes internacionales) para poder solucionarlo juntos.


No acepto solicitudes de reembolsos o devoluciones.