FAQ


ENGLISH:

Order Inquiries:
Please email shopdebihasky@gmail.com. Instagram DMs/Facebook messages will not be answered.

Custom Orders:
Contact me at hello@debihasky.com for any custom orders. 

Commissions:
I am currently accepting commissions.

Collaborations:
I am definitely open to collaborate with fellow artists! Shoot me an e-mail hello@debihasky.com.

Shipping:

Domestic Shipping (Within Spain)
All domestic orders are shipped via Correos shipping. Orders are shipped out within 5-7 days from when the order was placed. 

If a package is stolen, mis-delivered, or lost from Correos, I will try my best to help you find a solution, but do not accept responsibility for Correos’ mistake. I do not offer refunds and cannot ship replacements for customized pieces.

International Shipping
I ship all over the world! All international orders are shipped via Correos. Orders are shipped out within 5-7 business days from when the order was placed. Depending on your location in the world, it can take longer than the standard domestic shipping. 

Customs and import duties may be applied to orders when your shipment reaches its destination-- I am not responsible for these fees. 

I do not accept responsibility for packages that have been stolen, mis-delivered, or lost care of Correos/your countries postal system. If this is the case for you, please email shopdebihasky@gmail.com and I will work with you to reach a solution. Please note that we do not offer refunds and cannot ship replacements for customized pieces.

Returns and Exchanges:
Should you have a problem with your order, please contact me at shopdebihasky@gmail.com within 30 days of receipt (45 days for international orders) and we will work together to find a solution. 

I do not accept requests for refunds or returns.

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ESPAÑOL:

Consultas Sobre Pedidos:
Por favor mándame un email a shopdebihasky@gmail.com con cualquier consulta sobre su pedido. No contestare mensajes de Instagram / Facebook.

Pedidos Personalizados:
Para pedidos personalizados, comuníquese conmigo en hello@debihasky.com.

Comisiones:
Por el momento si estoy aceptando comisiones.

Colaboraciones:
Definitivamente me interesa colaborar con otros artistas! Me comuníquese conmigo en hello@debihasky.com.

Envío:

Envío nacional (dentro de España)
Todos los pedidos nacionales se envían vía Correos y vienen con un número de seguimiento. Los pedidos se envían en el plazo de 5-7 días laborales de cuando se hizo el pedido.

Si un paquete se roba o se pierde cuidado de Correos, voy a intentar todo lo que pueda para ayudar a encontrarle una solución, pero no acepto la responsabilidad por el error de Correos ni en caso de un robo. No ofrezco reembolsos y no envio reemplazos de piezas personalizadas.

No soy responsable por estos cargos.

Envío Internacional
Envío por todo el mundo! Todos los pedidos internacionales se envían vía Correos. Los pedidos se envían en el plazo de 5-7 días laborales de cuando se hizo el pedido. Dependiendo de su ubicación en el mundo, puede tomar más tiempo que el envío nacional estándar.

Aduanas y impuestos de importación se pueden aplicar a las órdenes cuando el envío llega a su destination-- Yo no soy responsable de estos cargos.

No acepto la responsabilidad de los paquetes que hayan sido robados, mal entregados, o perdidos cuidado de Correos / el sistema postal de su país. Si este es el caso para usted, por favor escriba shopdebihasky@gmail.com y trabajare contigo para llegar a una solución. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos y no podemos enviar los reemplazos de piezas personalizadas.

Devoluciones y Cambios:
Si usted tiene un problema con su pedido, por favor comuníquese conmigo al shopdebihasky@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción (45 días para las órdenes internacionales) y vamos a trabajar juntos para encontrar una solución.


No acepto solicitudes de reembolsos o devoluciones.