FAQ


ENGLISH:

Order Inquiries:
Please email shopdebihasky@gmail.com. Instagram DMs/Facebook messages will not be answered.

Custom Orders:
Contact me at hello@debihasky.com for any custom orders. 

Commissions:
I am currently accepting commissions.

Collaborations:
I am definitely open to collaborate with fellow artists! Shoot me an e-mail hello@debihasky.com.

Shipping:

Domestic Shipping (Within Spain)
All domestic orders are shipped via Correos (Spanish National postal service) shipping. Orders are shipped out within 5-7 days from when the order was placed. Delivery times vary, but for domestic shipping it can be between 2 and 20 business days for your order to get to you. 

If a package is stolen, mis-delivered, or lost from Correos, I will try my best to help you find a solution, but do not accept responsibility for Correos’ mistake. I do not offer refunds.

International Shipping
I ship all over the world! All international orders are shipped via Correos (Spanish National postal service). Orders are shipped out within 5-7 business days from when the order was placed. Delivery times vary, but for international shipping it can be between 3 and 15 weeks for your order to get to you, depending on your local postal service.

Customs and import duties may be applied to orders when your shipment reaches its destination-- I am not responsible for these fees. 

I do not accept responsibility for packages that have been stolen, mis-delivered, or lost care of Correos/your countries postal system. If this is the case for you, please email shopdebihasky@gmail.com and I will work with you to reach a solution. Please note that we do not offer refunds.

Where is my Tracking Number?
I ship all orders using Correos, the Spanish postal service. I only offer tracking information for wholesale orders. For smaller orders, the Spanish postal service does not provide me with an economical service to offer tracking information. Until there are more delivery options available, this is the most economical way I can operate and keep prices low for you.

Returns and Exchanges:
Should you have a problem with your order, please contact me at shopdebihasky@gmail.com within 30 days of receipt (45 days for international orders) and we will work together to find a solution. 

I do not accept requests for refunds or returns.

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ESPAÑOL:

Consultas Sobre Pedidos:
Por favor mándame un email a shopdebihasky@gmail.com con cualquier consulta sobre su pedido. No contestare mensajes de Instagram / Facebook.

Pedidos Personalizados:
Para pedidos personalizados, mándame un mensaje a hello@debihasky.com.

Comisiones:
Por el momento si estoy aceptando comisiones.

Colaboraciones:
Me interesa mucho colaborar con otros artistas! Mándame un mensaje a hello@debihasky.com.

Envío:

Envío nacional (dentro de España)
Todos los pedidos nacionales se envían vía Correos y no vienen con un número de seguimiento. Los pedidos se envían en el plazo de 5-7 días laborales de cuando se hizo el pedido. Los plazos de entrega varían, pero para envíos nacionales puede ser de entre 2 y 20 días hábiles para que su pedido le llegue.

Si un paquete se roba o se pierde cuidado de Correos, voy a intentar todo lo que pueda para ayudar a encontrarle una solución, pero no acepto la responsabilidad por el error de Correos si su paquete se pierde. No ofrezco reembolsos por pedidos.

Envío Internacional
Envío por todo el mundo! Todos los pedidos internacionales se envían vía Correos. Los pedidos se envían en el plazo de 5-7 días laborales de cuando se hizo el pedido. Los plazos de entrega varían, pero para el envío internacional puede ser de entre 3 y 15 semanas para que su pedido le llegue, dependiendo de su servicio postal local.

Aduanas y impuestos de importación se pueden aplicar a las órdenes cuando el envío llega a su destination-- Yo no soy responsable de estos cargos.

No acepto la responsabilidad de los paquetes que hayan sido robados, mal entregados, o perdidos cuidado de Correos / el sistema postal de su país. Si este es el caso para usted, por favor escriba shopdebihasky@gmail.com y trabajare contigo para llegar a una solución. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos y no podemos enviar los reemplazos de piezas personalizadas.

¿Dónde está mi número de seguimiento?
Envío todos sus pedidos usando Correos, el servicio postal español. Solo ofrezco información de seguimiento para pedidos al por mayor. Para pedidos más pequeños, Correos no me proporciona un servicio económico para ofrecer numero de seguimiento. Hasta que haya más opciones de entrega disponibles, esta es la forma más económica en que puedo operar y mantener los precios bajos para ustedes.

Devoluciones y Cambios:
Si usted tiene un problema con su pedido, por favor comuníquese conmigo al shopdebihasky@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción (45 días para las órdenes internacionales) y vamos a trabajar juntos para encontrar una solución.


No acepto solicitudes de reembolsos o devoluciones.